专为跨境电商售后团队设计
让每一个店铺邮箱，都有自己的 AI 客服
自动翻译客户邮件、识别退款与投诉、生成符合品牌政策的多语言草稿。敏感操作默认转人工，回复始终由你掌控。
TieMail 客服邮件工作台
待处理邮件
AI 已完成分类与中文翻译
Sarah Kim12分钟前
Where is my order #48273?
物流查询 · 英语
Miguel Alvarez47分钟前
Refund request — order #48015
退款申请 · 转人工
Anna Becker2小时前
Paket beschädigt angekommen
投诉 · 德语
Where is my order #48273?
Sarah Kim · sarah@example.com
中文翻译
您好，我八天前下单，但还没有收到发货确认。请问订单现在是什么状态？
您好，我八天前下单，但还没有收到发货确认。请问订单现在是什么状态？
AI 回复草稿 · 客户语言：英语
Hi Sarah,
Thanks for reaching out. Your order has shipped and the tracking information is now available...
Thanks for reaching out. Your order has shipped and the tracking information is now available...
产品功能
从收到邮件到安全回复，一个工作台完成
多邮箱与多品牌
每个邮箱独立配置回复模板、签名、语气、售后政策和店铺关联。
自动中文翻译
客户邮件统一翻译成中文；回复草稿可查看中文，但发送时保持客户使用的语言。
AI 分类与打标
结合语义识别物流、咨询、退款、投诉和金额争议，快速筛选待处理邮件。
风险邮件转人工
退款、投诉、金额争议及异常信息默认不自动发送，由人工最终确认。
Shopify 订单查询
邮箱与店铺一一对应，可查询订单状态、履约信息和物流单号。
Telegram 群处理
在对应店铺群查看邮件、翻译、修改 AI 草稿、忽略或确认发送。
工作流程
先审核，再自动化
新用户默认进入草稿模式。团队验证模板和政策后，再按邮箱开启低风险场景自动回复。
- 01
连接店铺邮箱
使用 IMAP 与 SMTP 客户端授权码接入。
- 02
配置品牌规则
设置模板、签名、语气和售后政策。
- 03
审核 AI 草稿
确认客户原文、中文翻译和客户语言草稿。
- 04
逐步开启自动化
仅对验证稳定的低风险场景自动发送。
价格方案
按月订阅，额度清晰
支付接入审核期间可免费注册试用草稿模式，正式收费时间将另行通知。